Studie
LeanOffice

Informationen zur Studie

Lean Management, Office Kaizen, Office Excellence, Lean Administration oder Lean Product Development heißen die Stichworte der nächsten Optimierungsstufe. Wurden lange Zeit Verbesserungspotenziale vorwiegend in der Produktion gesucht und gefunden, so wenden sich viele Unternehmen heute stärker ihren indirekten Bereichen wie Produktentwicklung, Auftragsabwicklung, Beschaffung oder IT zu.

Wissen Sie jedoch, wie schnell, effizient und flexibel, wie „lean“ Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen wirklich ist? Welches Potenzial liegt in den indirekten Bereichen verborgen?

Um einen Vergleich industrieller Unternehmen herzustellen, Chancen herauszuarbeiten und Handlungsempfehlungen abzuleiten, führen das Fraunhofer IPA und das KAIZEN Institute gemeinsam die Studie „LeanOffice“ durch.

Ziele der Studie

1. Aussagekräftige Zahlen zu den Leistungsprozessen industrieller Unternehmen in indirekten Bereichen zu sammeln,
2. Einen Vergleich (Benchmark) der Leistungsfähigkeit industrieller Unternehmen in den administrativen Bereichen herzustellen,
3. Gestaltungsempfehlungen zur Verkürzung der Durchlaufzeiten und zur Steigerung der Flexibilität abzuleiten.

Die Studie behandelt folgende Schwerpunktfelder

1. Allgemeiner Teil
   Sammlung allgemeiner Produktivitätsdaten und von Daten zur Leistungsfähigkeit ausgewählter Geschäftsprozesse.
1. Aussagen zu Produktivität und Verschwendung
2. Daten zur Leistungsfähigkeit ausgewählter Geschäftsprozesse


2. Detailfragen zu Schwerpunktthemen
1. Kennzahlen im LeanOffice
   Welche Kennzahlen werden genutzt, um Transparenz über Schnelligkeit, Output und Qualität eines Prozesses zu gewinnen?
2. Steuerung von Output und Kapazität im LeanOffice
   Mit welchen Methoden werden Geschäftsprozesse gestaltet, gesteuert und optimiert?
3. EDV-Unterstützung im LeanOffice
   Wie gut ist die derzeitige EDV-Unterstützung von Geschäftsprozessen?

Um die Aussagekraft zu erhöhen, erfolgt die Abfrage der Prozesskennzahlen im allgemeinen Teil anhand eines sogenannten Referenzprozesses. Ein Referenzprozess ist ein konkreter Geschäftsprozess wie z.B. eine komplette Serviceabwicklung. Alle Aussagen zu Kennzahlen wie Durchlaufzeit und Termintreue werden vom Teilnehmer auf diesen Referenzprozess bezogen. So soll sichergestellt werden, dass ein möglichst konkreter Leistungsvergleich (Benchmarking) möglich wird.

Um die Bearbeitungszeit für die Studienteilnehmer gering zu halten, besteht eine Auswahlmöglichkeit: Jeder Teilnehmer kann je nach Wunsch entweder nur eines, zwei oder alle drei Schwerpunktfelder bearbeiten. Die Auswahl erfolgt nach der Beantwortung eines allgemeinen Teils.

Die Studie richtet sich hauptsächlich an Teilnehmer, die bereits Erfahrungen mit Prozessoptimierung gesammelt haben. Befragung und Auswertung erfolgen selbstverständlich anonym.

Zeitrahmen

Dauer der Befragung: ca. 20 Minuten

Befragungsphase: bis 30. März 2006

Veröffentlichung der Studienergebnisse: Juli 2006

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